Libro de reclamaciones

En caso tuviera un reclamo o queja que considere deba ser ingresado en el libro de reclamaciones, agradeceremos pueda realizar el ingreso los datos indicados líneas abajo. Estamos trabajando continuamente para darle el mejor servicio.

Fecha: 19/12/2025

Razón social: SAMO | Número de RUC: 20000000000.

Nombre de la empresa a la que se reclama

1. Identificación del consumidor reclamante

Tipo de persona

Persona Natural
Empresa

Razón Social

RUC

Nombre(s)

Apellido(s)

Tipo de documento de identidad

Número de documento de identidad

Dígito de verificación

Menor de edad

Soy menor de edad

Nombre de padre, madre o apoderado (en caso seas menor de edad)

Correo electrónico

Número de teléfono

Dirección

País

Departamento

Provincia

Distrito

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien contratado

Producto
Servicio

Monto reclamado

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de reclamación

Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios)
Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar, o descontento respecto a la atención al público)

Detalle

Pedido

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Descripción las acciones adoptadas por el proveedor

Pie de página* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias y no es requisito previo para imponer una denuncia ante el INDECOPI
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
NOTA: La respuesta a la presente queja o reclamo será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación. En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresar ello en el detalle del reclamo o queja.